Política de Privacidade

Como a Kawus Digital Flow trata seus dados pessoais

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como a Kawus Digital Flow coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

A Kawus Digital Flow, pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 63.917.061/0001-38, com sede em [cidade]/[UF], é a controladora dos dados pessoais tratados conforme descrito nesta Política de Privacidade e atua como empresa de tecnologia focada em integração de sistemas, automação de processos, implantação de CRM, desenvolvimento de sites e agentes de Inteligência Artificial.

Esta Política de Privacidade se aplica ao uso do site institucional, landing pages e demais páginas sob o domínio kawus.com.br, bem como aos canais de contato indicados nessas páginas (como WhatsApp e redes sociais), naquilo que disser respeito ao tratamento de dados pessoais realizado pela Kawus Digital Flow como controladora.

2. Dados pessoais que coletamos

Os dados pessoais que tratamos podem variar conforme a forma como você se relaciona conosco. Em geral, coletamos as seguintes categorias:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome, e-mail, telefone e empresa, quando você entra em contato conosco por formulários, WhatsApp ou e-mail.
  • Informações sobre o seu interesse em nossos serviços (ex.: integração, automação, CRM, Aria IA, sites e landing pages).
  • Qualquer outro dado pessoal que você opte por compartilhar em mensagens enviadas para nossos canais oficiais.

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega em nosso site, são coletadas automaticamente algumas informações técnicas, principalmente para fins de análise, segurança e melhoria da experiência:

  • Endereço IP, data e hora de acesso.
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado.
  • Páginas visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego e interações básicas com o site.
  • Identificadores de cookies e tecnologias similares gerados por ferramentas de analytics.

2.3. Dados provenientes de terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados por meio de integrações com ferramentas de CRM, plataformas de automação de marketing, atendimento ou redes sociais, sempre respeitando os termos de uso e políticas de privacidade desses terceiros e a legislação aplicável.

3. Para quais finalidades utilizamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para finalidades legítimas, vinculadas à nossa atuação e aos serviços que oferecemos. Entre elas:

  • Responder solicitações de contato, dúvidas e pedidos de informações sobre nossos serviços.
  • Realizar atendimentos comerciais, pré-vendas e suporte relacionados às nossas soluções.
  • Registrar e acompanhar oportunidades e relacionamentos em ferramentas de CRM.
  • Melhorar o conteúdo, a usabilidade e a performance do site e das páginas de campanha.
  • Mensurar audiência, tráfego e engajamento por meio de ferramentas de analytics.
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos judiciais e administrativos.
  • Prevenir fraudes, garantir segurança e integridade dos nossos ambientes digitais.

Sempre buscamos limitar o tratamento ao mínimo necessário para atingir as finalidades informadas, em alinhamento com os princípios da LGPD.

4. Bases legais utilizadas

A Kawus Digital Flow fundamenta o tratamento de dados pessoais principalmente nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: quando tratamos dados para atender solicitações, propostas ou prestação de serviços.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisamos guardar registros ou informações por exigência de normas aplicáveis.
  • Legítimo interesse do controlador: para apoiar e promover nossas atividades, sempre avaliando o impacto sobre os direitos e liberdades dos titulares.
  • Consentimento: em situações específicas em que a legislação exige manifestação livre, informada e inequívoca do titular para determinado tratamento.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência em nosso site, entender como as páginas são utilizadas e apoiar análises de desempenho e campanhas.

Entre as ferramentas utilizadas, destacamos o Google Analytics 4, que coleta informações de forma agregada sobre navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência e interações básicas. Esses dados são utilizados de forma agregada para análise de uso do site e melhoria de desempenho, não sendo utilizados pela Kawus Digital Flow para identificar individualmente os usuários, embora possam ser combinados com outras informações pelo próprio provedor, conforme a política dele.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Ao continuar navegando em nosso site, você manifesta sua concordância com o uso de cookies, conforme descrito nesta política, podendo revogar essa concordância a qualquer momento por meio dos ajustes do seu navegador.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente necessários para viabilizar nossas atividades e serviços, adotando critérios razoáveis de segurança e conformidade com a legislação aplicável. Exemplos de categorias de terceiros:

  • Fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica.
  • Plataformas de CRM, automação de marketing e atendimento.
  • Ferramentas de analytics e monitoramento, como Google Analytics.
  • Prestadores de serviços de consultoria, contabilidade e jurídicos.
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos seus dados pessoais. Qualquer compartilhamento é feito com base em finalidades legítimas, informadas e compatíveis com esta Política.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Kawus Digital Flow podem armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil, especialmente provedores de serviços em nuvem, ferramentas de analytics e plataformas de CRM.

Nesses casos, buscamos utilizar parceiros que adotem padrões adequados de proteção de dados e mecanismos compatíveis com a legislação brasileira, incluindo, quando aplicável, cláusulas contratuais específicas e políticas internas alinhadas às exigências da LGPD.

8. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Entre eles:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
  • Acesso aos dados pessoais tratados por nós.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os requisitos legais.
  • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando aplicável.
  • Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados na seção “11. Encarregado (DPO) e canais de contato”.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Entre elas, destacam-se:

  • Controle de acesso lógico a sistemas e ferramentas.
  • Uso de camadas de segurança em serviços de hospedagem e infraestrutura.
  • Treinamento e orientações internas sobre boas práticas de proteção de dados.

Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta contra todas as ameaças existentes, mas nos empenhamos continuamente em aprimorar nossos controles.

10. Retenção e eliminação de dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, observando também prazos legais de retenção, obrigações contratuais e interesses legítimos para preservação de direitos. Após esse período, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma segura para cumprimento de obrigações residuais.

11. Encarregado (DPO) e canais de contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso dos seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos como titular, entre em contato conosco pelo seguinte canal:

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): contato@kawus.com.br

Caso este e-mail seja alterado, o novo canal será divulgado nesta mesma página.

12. Tratamento de dados de menores de idade

Nosso site e serviços não são direcionados especificamente a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram coletados de forma indevida, adotaremos as medidas razoáveis para avaliar o caso e promover a exclusão ou regularização do tratamento, em conformidade com a legislação aplicável.

13. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, para refletir mudanças em nossos processos, em requisitos legais ou em nossos serviços.

Sempre que houver alterações relevantes, poderemos informar por meio de avisos em nosso site ou por outros canais adequados. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para manter-se informado(a) sobre como tratamos seus dados.

Data da última atualização: 14 de março de 2026.